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七年沉淀,从心出发 收获心灵成长的足迹


 在北上广深这样的一线城市,很多人在面对各种各样的机会时,什么都想抓住又什么都没有抓住,频繁地更换工作,在成长的路上迷失了方向。然而,也有这样一些人,可以潜下心来,抓住机会,在一个平台上不断自我成长。七年,说长不长,说短不短,丁丁租琴客服岗位的员工韩赛仙与公司相伴成长的七年中,从职场小白到自我沉淀,从稚嫩走向成熟,点点滴滴的经历,不仅见证了自己的成长足迹,更是见证了公司的一步步发展壮大。

 

 

在有温度的企业 才能走的更远

时间回到2014年的年初,带着尚浅的工作履历,韩赛仙只身结缘于丁丁租琴。当时,整个钢琴租赁市场发展还属于起步阶段,至于这个平台做什么?怎么做?完全未知,而且作为一名普通客服岗位的求职者,更没有想过能在一家企业长久立足。“客户为本,团队共进”,丁丁租琴不仅以客户为中心,也将员工放在公司的核心地位。据韩赛仙介绍,入职公司后,团队成员年轻且充满激情,团队相处轻松和谐,工作互相积极配合,而且上级领导非常关注每个员工的个人成长,特此成立了小型的读书分享会,真正做到共同学习,共同成长。就是在这样一个积极向上、有温度的公司文化氛围中,让她感受到每一位员工受到尊重和信赖,和自我价值感,因此,也对企业产生了归属感,更加愿意为企业奉献智慧。

 

 

在彼此的成长之路上 做最好的见证者

在过去的工作经验中,韩赛仙主要是为客户提供咨询服务,和业绩不挂钩。那么,入职丁丁租琴后,其客服岗位以销售为主,并与业绩直接挂钩。这不仅激发了她工作的内动力,而且面对不同类型的客户,必须要有解决问题的能力。7年的工作历练,让她从一名普通的客服变成一名优秀的客户人员,成长了自我。她分享到,做客服首先要耐心、认真、负责并时刻以积极热情的态度去接待每一位顾客,即使是通过线上的方式与顾客建立沟通,但是你的声音、和沟通的语境是可以感染到顾客的;其次,客服人员一定要具备良好的语言沟通技巧,要不断的去主动学习,这样可以让客户接受你的产品,最终实现交易;再者,客服人员必须要对公司的业务有足够的了解和认识,方可从专业的角度解答客户各种各样的疑问。以及要敏锐洞察、倾听客户的心声,了解客户的真实需求,然后向客户推荐相应的产品,满意的服务,会为公司带来更多的增益。

当然,她成长的七年,也是见证公司成长发展的7年。创始人刘小涌,在经营企业的过程中,敏锐地洞悉到市场新的需求,于14年正式成立了北京丁丁时代科技有限责任公司(简称“丁丁租琴”),正式进军钢琴租赁市场,并成为国内首家专业的O2O钢琴租赁服务平台。七年的自我成长发展中,她也见证了公司一步步地发展壮大。韩赛仙介绍到,初入公司时,公司业务模式线上主要以官方网站为核心,为客户提供选琴、咨询、下单等服务,线下以建立产品体验中心,就是这样线上线下一体化的服务,为顾客建立了一定的信任度,公司正式运营的第一年年租琴量居行业首位,当然,这还归咎于公司为客户提供过硬的产品品质,如所租赁的钢琴全是雅马哈钢琴、卡哇伊钢琴、珠江钢琴等国际国内一线大品牌钢琴,让客户获得良好的品质体验。在业务量的逐步增大中,公司入住了电商,开启了淘宝、天猫等线上店铺,市场逐步辐射至全国范围内,如北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、杭州…等区域。诚信的经营,专业的服务让丁丁租琴稳居行业榜首。

 

不断成长,遇见更好的自己

 

 

选择一条路,勇敢的走下去!韩赛仙相信自己的选择,也相信丁丁租琴这个平台。她希望接下来的七年、十年,甚至更久继续热情和专注,责任和担当,不断思考和学习,积极进取,与公司团队人员携手奋进,为公司的发展贡献自己的一份力量,遇见更好的自己!



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